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人保寿险职员存违法销售行为投保人利益遭受

2019年04月10日 栏目:时尚

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人保寿险职员存违法销售行为投保人利益遭受损失

人保寿险职员存违法销售行为投保人利益遭受损失

日前,福建保监局对中国人民人寿保险股份有限公司(以下称人保寿险)南平市中心支公司进行现场检查,发现多名业务员在销售银行保险的过程中,存在违法行为,被给予正告,责令改正。

监管部门:人保寿险多名职员存违法销售行动

福建保监局对人保寿险南平中支公司现场检查发现,该公司多名业务员在任银保专管员期间,销售的部份人身保险新型产品投保单中,本应由投保人抄录的风险提示语句存在由公司职员代抄、投保人未抄录和抄写不完全等问题;甚至部份职员以购买窗帘名义套取费用,用于购买移动充值卡赠送银行柜员以及与柜员聚餐等支出进行商业贿赂。

上述违法事实,有现场检查事实确认书、调查笔录、与原件核对无误的投保单复印件等证据在案证明,足以认定。福建保监局已发布《中国保监会福建监管局行政处罚决定书》(以下称《闽保监罚》),对人保寿险南平中支公司涉案员工做出相应的行政处罚。

人保寿险:这些行动与消费者的利益并没有直接关系

就此,联系人保寿险福建分公司相关负责人,对这些违法现象,对方闪烁其辞,未做任何正面答复,宣称这些行动与消费者的利益并没有直接关系,这是属于我们公司内部的问题,不便对外泄漏,随后便以现在没空匆匆挂断,谢绝接受采访。业内人士:所谓与消费者利益无直接关系,完全是一种借口

保险实务专家,世纪保总编潘浩认为,《人身保险新型产品信息披露管理办法》第六条明文规定:保险公司销售新型产品,应当向投保人出示保险条款、产品说明书。向个人销售新型产品的,还应当出示投保提示书。人保寿险南平中支公司业务员疏忽保监会相关规定,代抄本应有消费者填写的相关风险提示,这本身就是一种严重的违法违规行为。而且这种行动往往与误导消费者有着直接的关联。潘浩指出,银保误导已成为保险行业的投诉重灾区,直接伤害了广大消费者的切身利益,严重影响了保险行业的社会荣誉。所以人保寿险所谓与消费者利益无直接关系,完全是一种借口。这类借口本身就代表着对消费者利益的不尊重,更是对保护消费者利益的躲避。

潘浩同时指出,打击保险行业商业贿赂是中国保监会近期的重点品、报销会务费等手法。人保寿险业务员的手段与上述手法比较接近,因此出于对法律的畏敬,人保寿险需要进一步向公众和监管部门说明,这些业务员是不是进行了商业贿赂?这些疑似贿赂的行动有没有取得公司许可?如果公司没有许可,为什么这些报销费用的行为,能够取得公司通过?

律师:易产生纠纷,投保人利益遭受损失

为了进一步弄清这些法行为与消费者的利益关系,咨询了福建创元律师事务所黄律师、福建8闽律师事务所严律师,他们表示,类似的案例之前时有发生。投保单中应由投保人抄写的风险提示语句代抄写、未抄录及抄写不完全的行动在一定程度上会影响消费者的投保利益,往后一旦遇到问题,就容易产生纠纷,让投保人的利益遭受损失。保险公司职员有义务将具体的操作规则向消费者明确讲明,而不是采取代抄录、未抄写等模糊的操作方式。

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